L’OFFRE INFINITY

Community management et gestion de vos réseaux sociaux

Notre approche : une stratégie digitale sur-mesure
Nous débutons toujours par une analyse approfondie de votre écosystème numérique existant : site web, blog, référencement naturel, campagnes e-mailing, etc. Cette étape nous permet de vous proposer une stratégie de communication digitale parfaitement adaptée à vos objectifs et à votre budget.

Mise en place de votre stratégie sociale
Nous recommandons généralement un « cocktail social » combinant Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram et YouTube pour créer une synergie sociale efficace. Nous prenons en charge la création de vos comptes officiels sur ces plateformes, en veillant à ce que leur design respecte votre charte graphique.
Selon votre secteur d’activité ou vos besoins spécifiques, nous pouvons également vous orienter vers d’autres réseaux sociaux comme Snapchat ou TikTok. Cette décision est prise ensemble, au cas par cas.
Une fois vos comptes créés, nous intégrons les icônes de vos réseaux sociaux sur votre site web afin de faciliter l’accès pour vos visiteurs et stimuler le développement de votre communauté.

Supports physiques et lancement de la communauté
En parallèle, nous réalisons des affiches munies de QR codes à disposer dans vos espaces d’accueil physiques. Une fois ces dispositifs techniques en place, le travail de Community Management peut démarrer.

Nos missions de Community Management
Créer du lien et structurer les échanges au sein de votre communauté
Animer les discussions et clarifier les objectifs de la communauté
Faire respecter les règles de communication pour garantir un espace d’échange sain
Favoriser le partage d’expériences autour de votre marque ou de vos services

Le rôle du Community Manager (CM) consiste à :
Cadrer les discussions pour qu’elles restent pertinentes
Accueillir et motiver les nouveaux membres
Modérer, anticiper les besoins de la communauté et l’animer au quotidien
Renforcer l’image de marque à travers des actions ciblées
Fixer les objectifs de la communauté (tests produits, campagnes de notoriété, etc.)
Définir et suivre les indicateurs de performance (nombre de fans, engagement, etc.)
Organiser des actions de recrutement de nouveaux membres
Renforcer la notoriété et l’engagement
Surveiller l’e-réputation via des outils de veille
Valoriser et fidéliser votre communauté
Transformer vos membres actifs en ambassadeurs
Missions complémentaires
Favoriser la cohésion entre les membres
Stimuler les échanges par des contenus engageants (débats, partages d’expériences)
Assurer la qualité des échanges et relancer les discussions
Fidéliser via des événements, en ligne (concours, interviews, lives) ou physiques (meetings, conférences)
Modérer les contenus pour garantir le respect des règles éthiques
Faire respecter les conditions générales d’utilisation du site ou de la plateforme
Accompagnement technique

Enfin, nous assurons :
La gestion et l’archivage des contenus communautaires
L’évolution de la plateforme communautaire, en intégrant de nouvelles fonctionnalités selon les besoins

Souhaitez-vous une version plus concise ou adaptée à un support particulier (présentation PowerPoint, plaquette commerciale, site web) ?